睡眠者效應(yīng)是睡眠示指接受信息之后由于時間間隔只記得信息的內(nèi)容而忘記信息傳播的來源。睡眠者效應(yīng)是典型凱爾曼和卡爾·霍夫蘭(H.C.kelman&C.I.Hovlomd,1953)在研究“信息高低、案例可靠性的和啟影響有多久可保持,會不會隨時間的睡眠示推移而發(fā)生變化”時發(fā)現(xiàn)的。研究者向兩組中學(xué)生被試出示一篇“司法制度應(yīng)從寬處理少年違法者”的典型讀者來信,閱讀者在甲組扮演一位知識淵博、案例公正無私和值得信賴的和啟人,在乙組扮演一個無知、睡眠示有偏見和不負(fù)責(zé)任的典型人。然后讓被試表態(tài)。案例結(jié)果表明:高可信信息源對被試的和啟態(tài)度影響大,低可信信息源對被試的睡眠示態(tài)度影響小。三周后,典型再次詢問上述被試對來信內(nèi)容所持的案例態(tài)度。這次只讓兩組中各一半被試重復(fù)信息傳達(dá)者,另一半則不提及。結(jié)果發(fā)現(xiàn):回憶傳達(dá)者的被試費同程度降低。而兩組中另一半未提及的被試,前者的贊同程度下降,后者贊同程度上升。說明信息源的可信性對信息的影響只在短期內(nèi)有效果,隨著時間的推移,只記得信息的內(nèi)容,而忘記信息的來源,影響會逐漸縮小。這就是“睡眠者效應(yīng)”。
(一)學(xué)校教育
教師對學(xué)生的影響是潛移默化的,在教學(xué)中,教師的鼓勵對學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長起著不可替代的作用。例如,當(dāng)老師經(jīng)??滟澴约旱膶W(xué)生善良、自信、勤奮時,學(xué)生們便會慢慢地朝著他的期望去努力。隨著時間的推移,學(xué)生對于贊揚(yáng)的話是誰說的,怎么說的等等都逐漸遺忘,但留在記憶里的這些費揚(yáng)的核心詞語卻依舊清晰,并且相信自己就是這樣的人,在以后的學(xué)習(xí)與生活中,也更加努力使自己成為優(yōu)秀的、配得上這種夸贊的人。其實,這就是利用了“睡眠者效應(yīng)”,通過記住夸費的內(nèi)容讓學(xué)生建立自信心,從中受益。當(dāng)然,教師在教學(xué)中也要慎用語言,避免說出不恰當(dāng)言論,以免給學(xué)生帶來語言傷害,傷害學(xué)生的內(nèi)心。但總的來說,如果能夠在教學(xué)中將“睡眠者效應(yīng)”合理利用,就會有一些好的結(jié)果。
(二)婚戀家庭
婚姻當(dāng)中是否存在睡眠者效應(yīng)呢?答案是肯定的。吵架是婚姻生活中常見的事,甚至可以說避免不了。我們知道吵架會影響婚姻,所以,當(dāng)夫妻雙方發(fā)生爭吵時,大多數(shù)人的做法就是能避則避,盡量不正面沖突。這種回避的方式的確能解決爭吵,但是卻不能真正解決問題。時間久了,即使已經(jīng)沒有了當(dāng)時的憤怒,但是吵架的問題本身卻依然保留在記憶中,積少成多。這就是為什么當(dāng)夫妻吵架時,有時那些陳年舊事會被又一次提及,被翻舊賬。隨著時間的推移,他們可能慢慢淡忘了“人”,但是卻記得“事”,這也是睡眠者效應(yīng)的體現(xiàn)。而這個時候,由于情緒堆積,當(dāng)前的小矛盾會無限向外發(fā)散,矛盾往往會越鬧越大。如果每次吵架都把以前的老賬翻出來,那么只能在傷口上撒鹽,問題解決不了,反而會越來越糟糕。因此,雙方起沖突時一定不要逃避問題,別讓矛盾隔很久,讓問題堆積,避免“睡眠者效應(yīng)”。
(三)人際交往
良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要,能使人得到精神上的滿足。在人際交往中,“睡眠者效應(yīng)”又是如何發(fā)揮作用的呢?小雅和小靜是一對新同桌,但是小雅發(fā)現(xiàn)小靜對她很冷淡,每次主動跟她說話聊天,她都不怎么愿意搭話。直到后來她們成為朋友后才得知,小靜曾聽別人說過小雅的壞話,雖不記得是聽誰說的,只記得其內(nèi)容是說小雅平時是一個很自私小氣的人,這導(dǎo)致她每次想起小雅就會想到這句話,從而對小雅的態(tài)度不好,一直到相處之后才慢慢改觀。小靜的這種表現(xiàn)就是“睡眠者效應(yīng)”的體現(xiàn)。隨著時間的流逝,她已經(jīng)忘了這話是從哪里得知的,只記得說話的內(nèi)容。因此,在人際交往中,也要盡量避免“睡眠者效應(yīng)”,客觀對待他人說的話,不能偏聽偏信,要保持懷疑的態(tài)度,用理性去判斷。如果小靜一開始就保持懷疑的態(tài)度,那么她和小雅成為朋友的時間也會更早。
(四)單位工作
工作中也存在著睡眠者效應(yīng)。以跳槽為例,當(dāng)下,企業(yè)員工跳槽是一件很常見的現(xiàn)象,尤其是剛進(jìn)入職場的年輕人們。年輕人頻繁跳槽可能是因為年輕人性子比較急躁,在公司與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一點不愉快就想辭職離開。如果在他們的單位中,老板是一個態(tài)度嚴(yán)肅,甚至很兇的人,工作主管也天天緊盯著自己,他們就會感覺到壓力與狀態(tài)緊繃,對工作的態(tài)度也會發(fā)生改變,想要盡快離開這個讓自己不舒服的地方。用睡眠者效應(yīng)來說,他們當(dāng)下是因為受到領(lǐng)導(dǎo)者的影響,感覺到工作環(huán)境沒有那么好,才會想要辭職。但其實這份工作并沒有什么不好,如果他們能夠慢慢冷靜下來,就會發(fā)現(xiàn)認(rèn)真工作帶來的好處。事實上,那些待得久的老員工也曾經(jīng)有過這種想法與情緒,但他們并沒有立刻行動,后面慢慢地也就不會再受到影響。因此,在工作中遇到不順心的事情一定要控制好自己的情緒,緩一緩,避免因為一時沖動做出于對自己不利的選擇。
啟示一:突出特征,回歸內(nèi)容
以腦白金的廣告為例,它曾經(jīng)被很多的廣告業(yè)內(nèi)人士評價為一個失敗的廣告,缺乏創(chuàng)意和美感,而且對受眾進(jìn)行狂轟濫炸。商家花了很多的錢,卻只能引起觀眾的厭惡。但出人意料的是,在睡眠者效應(yīng)的作用下,人們逐漸“遺忘”了當(dāng)初的厭惡,反而在提及給老人送禮物時常常被想起,其原因便是在廣告宣傳中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“送禮”“老年人”等內(nèi)容,使其從一個“失敗”的廣告,變成了“成功”的廣告。信息對于人的影響,起決定作用的還是內(nèi)容本身,人們最終記住的是內(nèi)容而不是來源。因此,不論是商家,還是作家,想要傳達(dá)重要的信息時,善于運(yùn)用“睡眠者效應(yīng)”是十分有必要的。
啟示二:合理運(yùn)用,正確引導(dǎo)
就“睡眠者效應(yīng)”而言,它具有兩面性。好的方面來說,商家可以合理地運(yùn)用它來為自己增添財富,獲取利益。壞的方面來說,睡眠者效應(yīng)也會使錯誤信息、謠言等廣為傳播,從而影響權(quán)威信息占領(lǐng)輿論高地;心懷不軌的人也會利用它來操控?zé)o辜大眾,給社會造成惡劣的影響。對于大眾來說,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,信息的來源更加復(fù)雜,每天接收的信息也更加繁多。由于睡眠者效應(yīng)會使我們的大腦對于這些信息發(fā)生主觀上的變化,所以,在面對這些信息時,我們不能偏聽偏信,斷章取義,而是要保持懷疑的態(tài)度,對信息進(jìn)行加工與篩選,學(xué)會用理性思維判斷問題。