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內(nèi)容摘要：人際溝通技巧interpersonal communication skills）人們在面對(duì)面的信息交流過程中為了有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的方法。簡稱溝通技巧。又稱人際傳播技巧、面對(duì)面?zhèn)鞑ゼ记?。人際溝

人際溝通技巧（interpersonal communication skills）人們在面對(duì)面的什人信息交流過程中為了有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的方法。簡稱溝通技巧。際溝際溝又稱人際傳播技巧、通技通技面對(duì)面?zhèn)鞑ゼ记?。巧人?/p>

人際溝通技巧是大特點(diǎn)熟練掌握、運(yùn)用自如的什人傳播技能，運(yùn)用溝通技巧是際溝際溝通過語言和非語言交流來影響或改變交流雙方的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的通技通技過程，也是巧人巧健康傳播者獲取效果、達(dá)到目的大特點(diǎn)的對(duì)策和手段。掌握和運(yùn)用人際溝通技巧是什人健康教育工作者必須掌握的一種基本技能。

人際溝通技巧的際溝際溝五種基本特點(diǎn)

人際溝通技巧是一種社會(huì)技能，是通技通技可以后天習(xí)得的。這是巧人巧一類有目的性的社會(huì)行為。受到個(gè)人意識(shí)的大特點(diǎn)支配與控制，并與周圍的環(huán)境相適應(yīng)。人際溝通技巧具有5種基本特點(diǎn)：

①有明確的目的性和動(dòng)機(jī)性。在人際交往中這種目的性有時(shí)是潛意識(shí)的，而這恰恰印證溝通技巧是熟練掌握，運(yùn)用自如的傳播技能。

②通過人體的“傳播器官"來實(shí)現(xiàn)。用聽、說、看、問、答、表情、動(dòng)作等方式來傳達(dá)信息是人際溝通的基本方式，每一種方式的運(yùn)用都有一定的技巧。

③是可以學(xué)習(xí)的社會(huì)技能。人在傳播環(huán)境中表現(xiàn)的大多數(shù)交往行為都是經(jīng)模仿、訓(xùn)練而習(xí)得的。

④與行為發(fā)生的環(huán)境相適應(yīng)。人際傳播賴以發(fā)生的社會(huì)環(huán)境不同，要求傳播者采取不同的傳播技能，把握適宜的尺度。咨詢、訪談、詢問病史等不同活動(dòng)，有些共性的活動(dòng)步驟，如開場白、交談和結(jié)束語，但每一步驟的具體表達(dá)方式都應(yīng)因人、因事而異。

⑤是由一系列可識(shí)別的行動(dòng)組成的行為整體。例如，訪談技能是由提問、反饋、傾聽、觀察等一系列單一的溝通技能組成的。因此，在人際溝通技巧培訓(xùn)中，先分解學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本技能，再整合一起融會(huì)貫通。